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退货不退款的情况,我应该如何解决?

吴亮律师2025-07-20开化县刑事律师

遇到厂家发货质量问题且退货不退款,您应依法维权。根据《消费者权益保护法》,您可与商家协商或寻求消费者协会调解,若协商无果,可向行政部门投诉或提起诉讼。不及时处理可能导致权益受损,影响个人财产及消费信心。
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处理此类问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商家协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉,必要时可提起诉讼或仲裁。
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遇发货质量问题退货不退款,可如此处理:1.与商家协商,要求退款或换货;2.协商无果,向消费者协会投诉并请求调解;3.调解不成,向工商或市场监管等部门投诉;4.仍无法解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身合法权益。

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