网上找的律师网课退费问题

您提出的问题很实际。在协商或调解不成的情况下，您确实可以通过法律途径来解决网课退费问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有公平交易的权利，如果经营者提供的服务不符合约定，消费者有权要求退费。如果经营者拒绝退费，您可以考虑向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在此过程中，请确保保存好相关证据，如合同、交易记录、沟通记录等，以便在诉讼中使用。
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从法律角度，准备网课退费问题的相关证据时，应包含以下几点：1. 购买课程的合同或协议，证明交易关系；2. 交易记录，如支付凭证，证明支付事实；3. 与经营者沟通的记录，如聊天记录、邮件等，证明协商过程；4. 课程质量问题的证据，如课程截图、视频等，证明服务不符合约定。确保证据真实、完整，以便在维权时使用。
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针对不同情况，解决网课退费问题的操作有所不同：若课程未开始，可直接要求全额退款；若课程已开始但效果不佳，可尝试协商部分退款或补偿；若经营者拒绝协商，可向消费者协会投诉并请求调解；若调解无果，可准备证据向法院提起诉讼。请根据实际情况灵活应对。